Xfinity Creative

도전 과제

인하우스 에이전시를 설립하기로 결정했을 때, Xfinity는 탁월한 성과를 낼 수 있는 크리에이티브 팀을 구성하기 위해서는 독창성과 전략적 안목이 필요하다는 점을 잘 알고 있었습니다. 하지만 Xfinity의 높은 크리에이티브 요구 수준과 매출 목표 모두를 충족할 수 있는 애자일 에이전시를 구축하는 일은 엄청난 도전이었습니다. 특히 프로젝트에 착수한 지 2주 만인 2020년3월, 팬데믹 봉쇄 조치가 시행되면서 생각치 못한 과제가 더해졌습니다. 이는 결국 3년이라는 제한된 기한 내에, 세계 최고 수준의 에이전시를 오직 원격으로만 구축해야 함을 의미했습니다.

해결 방법

Xfinity의 인하우스 에이전시 Xfinity Creative의 운영 부사장인 Christopher Grove와 운영 이사 겸 소프트웨어 이니셔티브 총괄 디렉터인 Ephraim Gerard Cruz는 이 도전적인 목표를 달성하기 위해 Adobe 기술 스택을 선택했습니다. 에이전시 성장에 맞춰 확장 가능하고, 프로젝트 착수, 온보딩 및 트레이닝, 보고 및 대시보드 등의 모든 관리 워크플로우를 쉽게 처리할 수 있는 엔터프라이즈 작업 관리 솔루션인 Adobe Workfront를 도입했습니다. 그리고 여기에 Frame.io를 추가하여 스튜디오 팀이 영상 제작 진행 상황과 결과물을 추적하고, 원활한 클라이언트 검토를 지원하며, 버전 관리를 효율적으로 처리할 수 있는 완벽한 원격 협업 환경을 구축했습니다.

결과

Workfront를 단일 정보 소스로 활용한 덕분에, 팀은 최우선 목표인 “수상 경력에 빛나는 창의적인 작품 제작”에 더 많은 시간을 투입할 수 있게 되었습니다. 여기에 Frame.io가 클라이언트의 작업물 검토 및 피드백 공유 프로세스를 한층 간소화하면서 에이전시 직원들과 클라이언트와의 협업이 개선되었고, 그 결과 크리에이티브 파트너로서 더 큰 신뢰를 얻게 되었습니다. Adobe 콘텐츠 공급망은 Xfinity Creative의 프로세스를 최적화하여, 첫 해에만 프로젝트 진행 속도를 700% 가속화했습니다. 그 외에도 전년 대비 에이전시 외주 수수료를 3배 이상 절감하고, 신규 인재 온보딩 시간을 절반으로 단축했으며, 정규직 직원 고용 유지율 89%를 달성했습니다.