Xfinity Creative

課題

Xfinityがインハウスエージェンシーを作ろうと決めた時点で、大きな成果を上げられる制作チームを編成するには創意と戦略手腕が必要だということはわかっていました。Xfinityのクリエイティブニーズと収益目標にかなうアジャイルなエージェンシーの構築は、ただでさえ一大プロジェクトでしたが、そのうえプロセス開始から2週間後の2020年3月にパンデミックによるロックダウンが発生。世界レベルのエージェンシーをバーチャルで、しかも3年以内に設立する必要に迫られました。

解決策

Xfinity Creativeのオペレーション担当バイスプレジデントChristopher Grove氏と、オペレーション担当ディレクター兼ソフトウェア施策責任者Ephraim Gerard Cruz氏は、この目的を達成するためにアドビのテクノロジースタックを採用しました。エージェンシーの成長に合わせて拡張でき、プロジェクトの受け入れ、オンボーディング、トレーニングからレポート作成やダッシュボード作成に至るまで、管理ワークフローを容易に扱えるエンタープライズワーク管理ソリューションとしてAdobe Workfrontを導入。さらにFrame.ioを追加して、制作チームで動画と関連制作物の進捗追跡、シームレスなクライアントレビュー、効率的なバージョン管理がおこなえるようにしました。

結果

Workfrontを信頼できる唯一の情報源として用いることで、賞を獲得できる作品を制作するというチームの最優先事項に時間をかけられるようになりました。エージェンシーのスタッフはFrame.ioを活用し、クライアントによるレビュー作業やフィードバックの共有を簡単におこなえるようにして、クライアントとの共同作業を改善した結果、クリエイティブパートナーとしての評価が高まりました。また、アドビのコンテンツサプライチェーンを利用したことでXfinity Creativeのプロセスを大幅に最適化でき、プロジェクトの納品までの速度が初年度だけで700％向上しました。さらに、エージェンシー費用を前年比3分の1に削減し、新人のオンボーディング時間を半分に短縮できたほか、常勤スタッフの定着率89％を実現しました。